Važnost slike o proizvodu i tvrtki

Često se puta u dnevnom tisku susrećemo s napisima čitalaca koji daju određene primjedbe u vezi kvalitete pojedinih proizvoda i usluga ili odnosa tvrkte prema potrošačima. Takve situacije prepoznatljive su praktički svima nama, jer gotovo sa sigurnošću možemo reći, da smo svi dosta puta ispoljavali svoje nezadovoljstvo s kvalitetom kupljenog proizvoda ili nepotpunim ili lošim odnosom pojedinog proizvođaća ili davaoca usluge prema nama. Naravno, neki od nas su javno reagirali, koristeći mogućnosti kroz medije, dok je najveći dio formirao negativan stav prema konkretnom proizvodu i tvrtki. Jednaka pojava, odnosno reakcija potrošača, može se identificirati i za slučajeve kvalitetnih proizvoda ili dobrog odnosa poduzeća prema njima. Te indikacije, naši stavovi i mišljenja, koje javno ili prešutno formiramo kao primjedbe ili pohvale u odnosu na pojedine proizvode ili poduzeća, čine zapravo dio marketinga koji se bavi istraživanjem tzv. "slike" o proizvodu ili poduzeću.

Više na investitor.org.